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Louis Vuitton,马不停蹄的创新是为赢得怎样的客户?

2020/5/23 17:25:06发布179次查看

刚过去的5.20, 一个奢侈品品牌的营销短片再度成为焦点:louis vuitton 邀请了宋佳和李佳琦在上海老洋房做了一场“佳密游戏”。
宋佳曾与lv有过多次合作,而李佳琦则是lv的新朋友,尽管此前他与不少奢侈品品牌有过合作,但成为大牌标杆的短片主角则是首次。
近两年来,louis vuitton品牌的大胆创新一次次颠覆市场对奢侈品品牌的固定印象 ——
2018年,lv在抖音上投下圣诞节主题广告;
2019年,lv邀请吴亦凡成为品牌正式代言人 (之前合作的明星都仅是合作伙伴或形象大使等身份)
2019年,lv入驻小红书及毒app等内容“种草”社区,吸引国内年轻人的关注;
2019年,lv宣布与英雄联盟合作,成为首个跨进电竞圈的奢侈品品牌......
品牌的一系列行动引起各媒体关注,纷纷关联分析奢侈品品牌与消费降级趋势、数字化营销和抢夺z世代市场的策略。
奢侈品品牌往往想当然地被打上“高冷”标签,因为确实有很多品牌对客户有挑选,并将自己包装出神秘感。所以,一旦他们有这样热情四溢的“接地气”营销行动,很容易被认为是为了取悦新客户群而放下身段。
然而,louis vuitton 却不是这样一个品牌,它既是奢侈品品牌代表,又是圈里典型的“大众”品牌。lv对客户群的包容度很大,几乎只有一个门槛:只要能消费得起。 这么说,看似好像有lv“只认钱”的意思,其实不然,它的消费客层广是市场的推进,更是品牌的战略选择。
在“品牌蓝海战略”中,针对客户定位有个独到的理念:不是“客户第一”,而是“非客户第一”。 什么意思?就是说,品牌不能仅限于满足目标客户群的需求(niche market),这将把自己死死地陷于红海中竞争;品牌要打破市场细分边界,把眼光放长放广,找到“非客户群”的共同痛点,并且满足它,实现有更大市场认可的价值主张。
在服装界,有两个品牌在这方面表现突出:一个是大众时尚品牌uniqlo, 一个就是奢侈品品牌louis vuitton。 
lv在过去的50年得到飞速发展,离不开他们不断突破原来的“非客户”边界,并在此过程中深化品牌独一的价值主张:旅行的精神。
1970年,有着近百年历史的louis vuitton还只是一个小小的家族企业:有很好的口碑,但形像已偏古老过时,仅有两家店铺,差不多70名员工。直到70年代末,一位卓有远见的人加入品牌,将louis vuitton改头换面 —— lv的直系女婿 henry racamier。
极具经济头脑的racamier先生对老品牌lv大刀阔斧地改革,统一生产管理,开放式店面零售,令当时的lv独具一格,业绩也蒸蒸日上。同时,富有的日本客户纷纷到法国旅行,他们对敞开大门的lv爱不释手,瞬间为品牌打开东亚市场。1978年,lv急速在东京开设第一家品牌包袋门店。 
络绎不绝的客户量让lv只需聚焦在产品上的满足。用什么来打动客户?可以在什么地方创新?唯有品牌的灵魂——“旅行的精神”。抓住了这点,lv毫不犹豫地为日本客户群设计出许多个性化的产品,即使客户不买经典旅行箱,他们也可以买到小配饰、化妆盒等来满足这份荣耀。随之,lv市场扩大至东南亚。
在racamier先生掌管的10年里,lv的销售额从7000万法郎增长至22亿,并与法国著名的酿酒品牌moet hennessy合并,创立了lvmh集团的雏形。接下来即是他的侄女婿bernard arnault的黄金时代,直至今日。
亚洲一直是louis vuitton的主要市场,原来是日本,近二十年轮到中国。中国既是品牌的最大潜力市场,也是最大的挑战。
因受日本和美国的时尚潮流影响,lv是中国客户最早认知的奢侈品品牌,也是山寨市场的主流。大街小巷几乎成了品牌的秀场,lv成为国内新兴中产阶级的最爱,成为年轻女性炫耀的资本。
louis vuitton并没有阻挡这股中产潮流,该趋势让品牌赚得盆满钵满。但如此流行热潮却吓坏了原有的富有阶级客户,对他们来说这个牌子变得过于俗气了。
为了挽回富有客户的品味,louis vuitton 2013年任命nicolas ghesquière接替小马哥为新创意总监,着手打造“极致奢侈”,让品牌的魅力充分发挥,捍卫领导者的地位。新总监以令人炫目的设计,耗费1000万欧元的时装秀,重新吸引品牌最初的高端客户阶层。同时,lv顶级珠宝也应运而生。
这段时期是louis vuitton最尴尬的发展期,一方面中国中产阶级和富有阶层共同带起的销售额让品牌无法拒绝,另一方面品牌的“奢侈品”理念却摇摇欲坠。
2015年年底,louis vuitton在巴黎大皇宫以"volez, voguez, voyagez"(飞行,前行,航行)为主题举办展览会,让品牌的精神重启。这个全球巡回展,不仅使lv的粉丝们了解到品牌背后真正的内涵,也让团队坚定地抓住不同层级客户的共同梦想:旅行的精神。
lv团队相信:经历了一个多世纪,louis vuitton依旧走在时尚的最前沿,这绝大部分取决于品牌既不断的从过去汲取灵感,同时也对时代发展潮流进行前瞻性思考。切割消费者市场不是最优选择,继承和创新才是品牌发展的策略。
基于对时代潮流的关注,以及老对手gucci已经在年轻街头时尚上走在前面,lv明白再不做出改变,就将陷入中老年危机,很容易被年轻一代抛弃。
louis vuitton先尝试与supreme联名,这场营销简直炸了整个时尚圈,取得巨大成功。随后2018年,品牌宣布由off white创始人virgil abloh出任新创意总监。其正式操刀的2019男装春夏系列首秀,为大众交上了一份令人满意的答卷,“潮味”十足。
不过,与lv以往的创意总监不同的是,virgil  abloh并不是躲在产品系列背后的男人,他特别social,多才多艺的灵魂让lv的年轻粉丝们津津乐道,倍受赞赏:
dj的身份,建筑学专业,格莱美包装设计大奖,对年轻人个性生活方式的把握,ins上几百万的粉丝影响力......在疫情期间,他也做起了直播,不是带货,而是心中最爱的dj!
创意总监这个中规中矩的品牌内部职位,因virgil abloh的出现被注入了意外的职责贡献 —— 品牌代言人,一个有趣的灵魂,一位成功的年轻新贵。
同样,lv无缝衔接签下刚刚与burberry结束合约的吴亦凡,是否也有此意向?相比其他国内人气明星,吴亦凡一直努力走国际路线,并获得不错的战绩。
特别是在音乐方面,2017年10月,他与美国饶舌歌手travis scott合作单曲《deserve》,上线两小时后登上美国itunes总榜第1位;
2018年5月, 单曲《like that》登上billboard hot 100 第73位,成为首位进入billboard hot100单曲榜的华人歌手;
同年11月2日,首张专辑《antares》全球正式发行。
吴亦凡代言burberry后给品牌带来的影响力也有目共睹。自2016年10月被任命,burberry第三季度销售额大涨25%;其配合品牌一系列宣传活动大大提高了burberry在中国社交媒体的影响力,成为业绩的功臣。同样,吴亦凡可被看为中国年轻人中的新贵。
还有品牌合作的gogoboi和今天的李佳琦,也都是极具个性,有强大的号召力,并在自己的专业上做出非凡成绩的年轻人。而且,关注他们的并不只是年轻一代,热爱时尚,喜欢探索创新的人群都会被吸引。
“旅行的精神”不再只停留在长长的历史故事中,也不仅仅依靠百年产品系列来表达,它已有人格人设,由真实的人来代表。
经过几十年的变迁,louis vuitton尝到不同阶层客户带来的机遇,也不再纠结于客户的”细分市场”,更不在乎山寨版的侵入,因为这些已不会打乱品牌发展的脚步。
他们掌握了自己的法宝,真正的细分不在市场人群,而是独一的品牌价值:旅行的精神,永不停止探索。此精神价值会顺应时代的发展,落地转化为一件件精美的产品,一个个有趣的灵魂。
2019 interbrand全球品牌百强 —— 路易威登 louis vuitton排名:第17位 品牌价值:322亿美元

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